Цели и задачи менеджмента банковских услуг. Современной российской банковской системе чуть более десяти лет. Она создавалась практически с нуля, и весь путь ее развития был настолько трудным и тернистым, что большинство зарубежных аналитиков разводят руками: как удается банкам нашей страны сохранять достойные позиции. Но самое удивительное, что при всей крайности ситуации российскими кредитными организациями до сих пор не выработана система менеджмента. Отдельные структуры финансового рынка пытаются внедрять базовые принципы управления, основываясь на зарубежном опыте. Большая же часть действующих организаций продолжает вести опасную игру спекулятивного характера. Научная статья на тему 'ВЛИЯНИЕ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА. Роуз Питер С. Банковский менеджмент / пер. с англ. со 2-го изд. - М.: Дело. Банковский менеджмент : Предоставление фин. услуг : Пер. с англ. / Питер С. Роуз, XXIV,743 с. ил. 27 см, М. Акад. нар. хоз-ва : Дело 1995. (дата утверждения). БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. Учебная программа для специальности: 1-25 01 04 Финансы и кредит. Факультет. Роус Питер С. Банковский менеджмент. Предоставление финансовых услуг. Пер. с англ.- М.: Дело,1997. Софронова В.В. Финансовая устойчивость банка. в системе страхования вкладов'. Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Пер. с англ.. В настоящее время не сложилось единого подхода к определению менеджмента банковских услуг и ни понятийный аппарат, ни аналитическая база, ни принципиальный подход не изучены. Определены лишь такие составляющие экономической науки, как «банковская услуга», «банковский менеджмент», «финансовый менеджмент», «управление персоналом». Под финансовым менеджментом как правило понимают «управление движением денежного продукта, его формированием и размещением в соответствии с целями и задачами конкретного банка». В основе построения сложного механизма управления лежат банковские услуги. Предоставление услуг – это комплексная деятельность банка по созданию оптимальных условий для удовлетворения потребностей клиента при проведении банковских операций, направленная на получение прибыли. Питер С. Роуз. Банковский менеджмент. Издательство: Дело, 1997 г. ISBN: 5-7749-0048-7, 0-256-11557-5 Книгопечатная продукция Объем: 768 стр. Популярный на Западе банковских доходов вопросы фундаментальный учебник по доходов вопросы управления банковскому. Организация и управление риском в банковской деятельности. Страница 19. 24. Питер С. Роуз. Банковский менеджмент.–М.: Дело, 1997.–768 с. 25. Попович В.М. Правовые основы банковского дела.–Киев, 1995.–330 с.Необходимо так же отметить, что управление персоналом и управление финансовыми услугами должны рассматриваться в тесной взаимосвязи, так как большая часть работников учреждений банка напрямую связана с обслуживанием клиентов. Менеджмент банковских услуг представляет собой систему управления, обеспечивающую планирование и реализацию финансовых операций банка с целью удовлетворения потребностей клиента и максимизации прибыли. Объектами деятельности менеджмента банковских услуг являются процессы финансирования и управления операциями банка и денежными средствами банковской клиентуры. Предметом деятельности менеджмента банковских услуг можно назвать разработку и использование систем и методик рационального планирования и реализации финансовых операций. Основными направлениями менеджмента банковских услуг являются маркетинг услуг; управление активами и пассивами банка; разработка кредитной и депозитной политики; управление собственным капиталом; управление ликвидностью и банковскими рисками; управление персоналом банка. В ходе внедрения системы менеджмента возможно решение таких задач как разработка комплексных программ и проектов, обеспечивающих достижение основных целей менеджмента банковских услуг; установление существующих и потенциальных рынков банковских услуг; выбор конкретных рынков и выявление потребностей банковской клиентуры. Прочими задачами менеджмента банковских услуг можно назвать установление целей для развития существующих и создания новых видов банковских услуг; внедрение новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения; внедрение новых банковских технологий обслуживания клиентов; обслуживание клиентов, продажа услуг; повышение конкурентоспособности, расширение ресурсной базы банка, создание дополнительных доходоприносящих денежных потоков. Конечной задачей менеджмента банковских услуг является получение прибыли. Решение поставленных задач предполагает многоуровневый подход. Так, решению вопроса о введении новых видов услуг сопутствует анализ доходности и прибыльности, доли в общем объеме операций, необходимого размера собственного или заемного капитала, уровня риска, предполагаемых изменений в системе организации кадров и общего финансового состояния кредитного института. Именно с позиции конкретного вида банковских операций закладываются основы построения сложной системы управления. В настоящее время все большее внимание уделяется теориям управления банковским продуктом, основной идеей которых является ориентация на потребности клиента. Поэтому разработка новых продуктов и услуг, непосредственно связанных с новыми технологиями; предложение виртуальных каналов сбыта; изменение политики ценообразования; разработка новых способов коммуникации, а также продуманная политика привлечения и удержания клиента являются основными направлениями деятельности менеджмента банковских услуг. Постоянно внедряются новые системы менеджмента: Management information system, Business unit management, Risk management и другие. Отличительными особенностями этих систем является персонализация предоставления услуг клиентам, децентрализация маркетинга, обеспечение деятельности по схеме «Каждому клиенту – отдельный продукт». В современной литературе об управлении ликвидностью, доходностью и прибыльностью банка, его активами и пассивами, банковскими рисками, персоналом, говорится в отрыве от рассмотрения банковских услуг. А ведь именно они и определяют содержание и направления банковского менеджмента. Видимо, более целесообразен подход, при котором банковские услуги, их разнообразие и качество предоставления, сегментация клиентов систематизируют в единое целое все остальные направления. Менеджмент банковских услуг должен придерживаться именно такой взаимосвязи. Кредитные организации постоянно стремятся к усовершенствованию своей деятельности в целях удовлетворения потребностей клиента и повышения собственной доходной базы. Необходимость подобных процессов продиктована обострением конкурентной борьбы в банковском секторе и проблемой выживания в сложившейся экономической обстановке. Лишь только правильная организация управления деятельностью банка в сфере предоставления услуг может свидетельствовать об эффективности работы субъекта кредитных отношений. Создание единой системы управления для всех российских банков в современных условиях невозможно. Специфика регионов, отраслей, направлений деятельности играет свою непосредственную роль. Но определение общих принципов функционирования системы, которые можно было бы адаптировать к конкретным банкам, существенно упростили бы работу банковских менеджеров. Менеджмент банковских услуг призван решить поставленные задачи. Литература. 1. Киселев В. В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее. Банковская политика. Регулирование и управление. М.: Финстатинформ, 1. Масленченков Ю. С. Технология и организация работы банка. М.: ООО «Де. КА», 1. Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: в 3- х кн. М.: Перспектива, 1. Питер С. Роуз. Банковский менеджмент. М.: Дело ЛТД, 1. 99. Книги о рекламе, маркетинге, PR и дизайну. Стр. 1. Дизайн. Маркетинг. Реклама. Маркетинг. Общие вопросы. Реклама. PRСпециальный и отраслевой маркетинг. Брендинг. Имидж. CRMМенеджмент. Общий менеджмент. Самоменеджмент. Сделай себя сам. Мотивация. Управленческие решения. Лидерство. Организационный и производственный менеджмент. Стратегический менеджмент. Управление персоналом. Управление качеством. Управление проектами. Инновационный менеджмент. Креатив. Отраслевой и специальный менеджмент. Тайм- менеджмент. Управление государством. Местное самоуправление. Антикризисный и риск- менеджмент. Бизнес- планирование. Предприятие: управление и анализ хозяйственной деятельности. Журналистика. Радиовещание. Телевидение. MBA. Бизнес- курс. Финансы. Банковское дело. Инвестиции. Финансы. Денежное обращение. Ценные бумаги. Инвестиции. Оценочная деятельность. Инвестиции. Ценные бумаги. Фондовый рынок. Оценочная деятельность. Биржевое дело. Международные финансовые отношения. Финансовый менеджмент. Банковское дело. Финансовый анализ, оценка, учет и планирование. Бюджет. Торговля. Логистика. Торговля. Продажи. Организация торговли. Продажи. Товароведение. Цена и ценообразование. Управление продажами. Мерчандайзинг. Закупки, поставки, тендеры. Логистика. Транспорт. Склад. Общая и специальная логистика. Склад. Транспорт. Предпринимательство. Отраслевой бизнес. Основы предпринимательства. История бизнеса. Мемуары и биографии бизнесменов. Отраслевой и специальный бизнес. Недвижимость. Электронный бизнес. Интернет- маркетинг. Интернет- реклама. Интернет- трейдинг. Интернет- инвестиции. Электронная коммерция. Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность. Средний и малый бизнес. Страхование. Стандартизация, сертификация, лицензирование. Деловая пресса. Безопасность бизнеса. Кадры. Офис. Делопроизводство. Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала. Карьера. Поиск работы. Охрана и безопасность труда. Трудовые ресурсы. Психология и социология менеджмента. Делопроизводство и секретарское дело. Офис- менеджмент. Бизнес- консалтинг и личностный тренинг. Коучинг. Корпоративная культура организации. Бухгалтерия. Налоги. Аудит. Бухгалтерский учет. Налогообложение. Аудит. Управленческий учет. Экономика. Общая экономика. Экономическая география. Регионоведение. Специальные и отраслевые экономики. История экономики. Теория экономики. Макроэкономика. Микроэкономика. Международная внешнеэкономическая деятельность. Экономический анализ, оценка и планирование. Экономика предприятия. Деловая литература. Право. Психология. Право в сфере бизнеса. Нормативно- производственные документы и разъяснения к ним. Жилищное и земельное право. Недвижимость. Кодексы, законы и комментарии. Трудовое право. Договора. Договорное право. Таможенное регулирование. Хозяйственное (предпринимательское) и налоговое право. Арбитражная практика. Коммерческое и акционерное право. Финансовое и банковское право. Авторское и патентное право. Интеллектуальная деятельность. Охрана труда. Правила устройства, эксплуатации. Юридический департамент на предприятии. Информационное право. Компьютер в бизнесе. Информационные технологии. ИТ для менеджеров. Компьютер для бизнеса. Программы. Самоучители. Интернет для бизнеса. Психология в бизнесе. Иностранные языки для делового общения. Английский язык. Немецкий язык. Французский язык. Итальянский язык. Другие языки. Социология в бизнесе. Социальная сфера. Соционика. Деловое общение и этикет. Статистика. Философия для бизнесменов и политиков. Презентация. Переговоры. Математика в бизнесе. Риторика. Ораторское искусство для бизнеса. Бизнес- образование в России и за рубежом. Реклама. PRБрендинг. Дизайн. Полиграфия. Маркетинг. Общие вопросы. Специальный и отраслевой маркетинг. Бизнес- планирование. Интернет- маркетинг. Интернет- реклама. Интернет- трейдинг. Интернет- инвестиции. Электронная коммерция. Менеджмент. Общие вопросы. Антикризисный и риск- менеджмент. Бизнес- образование в России и за рубежом. Инновационный менеджмент. Креатив. Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала. Лидерство. Мотивация. Организационный и производственный менеджмент. Отраслевой и специальный менеджмент. Предприятие: анализ хозяйственной деятельности. Психология и социология менеджмента. Самоменеджмент. Сделай себя сам. Стратегический менеджмент. Тайм- менеджмент. Имидж. Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет. Социология в бизнесе. Социальная сфера. Соционика. СМИ. Журналистика. Радиовещание. Телевидение. Журналистика. Радиовещание. Телевидение. Школа бизнеса на DVD.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
March 2016
Categories |